Modalità e spese di consegna

Il calcolo delle spese di spedizione viene effettuato in automatico alla fine dell’ordine e sarà bene visibile prima del completamento dell’ordine stesso. Le spese di spedizione in Italia hanno un costo di € 6,90 con corriere GLS e si applicano a tutti gli ordini di importo inferiore a € 59,90. Per tutti gli ordini con importo superiore a € 59,90 le spedizione è gratuita. All’interno del CAP 95030 la consegna è gratuita e garantita entro 24 ore. Possibilità di ritirare il proprio ordine gratuitamente in sede presso Bio in Testa Bioprofumeria sito in Via della Regione 357 – 95037 San Giovanni La Punta (CT)
Bio in Testa spedisce anche nei paesi dell’Unione Europea. Le spese di spedizione ammontano a € 15,90 con corriere UPS.
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.

Per tutti gli ordini varranno le seguenti condizioni di spedizione:

– Nessuna responsabilità può essere imputata a Bio in Testa in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.

– Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo). Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna apponendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO specificando il motivo della riserva (es. “imballo bagnato”, “imballo danneggiato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

– Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato e quanto ordinato verrà fatto rientrare presso la sede di Bio in Testa.

Disponibilità prodotti

Qualora uno o più articoli ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione, sarà cura del nostro servizio clienti contattare il cliente che sceglierà se ricevere il materiale in unica soluzione ritardando l’evasione dell’ordine o stornare dall’ordine i prodotti non disponibili nell’immediato.

Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione via email a:

📧 info@biointesta.it

indicando:

• numero dell’ordine

• nome e cognome utilizzati per l’acquisto

• i prodotti che si intendono restituire

Una volta ricevuta la richiesta, verranno fornite le istruzioni per procedere con il reso.

Condizioni per l’accettazione del reso

Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito:

• integro

• non utilizzato

• nella confezione originale

• senza segni di apertura, utilizzo o manomissione

Il prodotto deve inoltre essere restituito completo di eventuali accessori, confezioni protettive e imballi originali.

Prodotti cosmetici e igiene

Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile effettuare il reso di prodotti cosmetici o skincare che siano stati aperti, utilizzati o manipolati.

Anche nel caso di prodotti privi di sigillo di sicurezza, il reso sarà accettato solo se il prodotto e la confezione risultano perfettamente integri e non alterati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, apertura o danneggiamento.

In caso di reso non conforme, il prodotto verrà restituito al cliente.

Spedizione del reso

Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

Bio in Testa
Via della Regione 357
95037 San Giovanni La Punta (CT)
Italia

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione di resi spediti senza tracciamento.

Il cliente è responsabile della spedizione del prodotto fino alla sua consegna presso la nostra sede.

Verifica e approvazione del reso

Una volta ricevuto il reso, il prodotto verrà verificato dal nostro team per accertarne l’integrità e il rispetto delle condizioni sopra indicate.

Solo dopo questa verifica il reso potrà essere approvato.

Rimborso

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro alcuni giorni lavorativi dalla conferma di accettazione del reso.

Le spese di spedizione dell’ordine originale non sono rimborsabili.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, è necessario segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando una email a:

📧 info@biointesta.it

La segnalazione dovrà includere:

• numero dell’ordine

• foto del prodotto

• foto dell’imballo ricevuto

Una volta verificata la segnalazione, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso, a seconda del caso.

Articoli non rimborsabili

Non è possibile effettuare resi per:

• prodotti aperti o utilizzati

• prodotti con confezione manomessa o danneggiata

• prodotti senza confezione originale

• gift card o buoni regalo

• prodotti acquistati in saldo o promozione

Note sui prodotti skincare

I prodotti skincare possono dare risultati diversi da persona a persona. Per questo motivo non è possibile accettare resi basati su preferenze personali o aspettative sui risultati del prodotto una volta aperto o utilizzato.